Les fonctionnalités étendues de Cisco Jabber

Présentation de Cisco Jabber pour les « non-spécialistes »
Elit-Technologies vous accompagne dans la compréhension des solutions de
communication unifiée par une série d’articles accessibles et synthétiques.

Des fonctions supplémentaires de communication unifiée

Cisco JabberLa collaboration entre salariés s’enrichit constamment des fonctionnalités étendues de Cisco Jabber. Les utilisateurs peuvent utiliser le client Jabber sur le maximum de systèmes et de périphériques (Mobiles et tablettes iOS et Android, ordinateurs Windows et Mac). L’ensemble des possibilités de la solution Cisco Jabber sont évidemment disponibles comme la messagerie instantanée, la vidéo haute définition ou le partage du poste de travail.

A la nouvelle clientèle et aux clients bénéficiant déjà de la solution de contrôle d’appels « Cisco Unified Communications Manager (CUCM) », Cisco Jabber fournit des communications sécurisées et fiables fait profiter gratuitement l’ensemble des collaborateurs des services de présence et de messagerie instantanée. Grâce à Jabber for Everyone, ces derniers pourront également profiter de prestations complémentaires de type réseaux sociaux d’entreprise, contrôle du téléphone IP ou encore services de web conference.

La fonctionnalité Cisco Jabber Video for TelePresence permet de se connecter depuis un mobile à une réunion TelePresence ou de visioconférence sur PC ou Mac depuis le poste de travail. L’utilisateur peut gérer les clients existants mais aussi convier des participants externes à travers un service gratuit par le cloud : à travers un accès temporaire, ces derniers bénéficient de visioconférence HD et de partage de bureau.

Cisco Jabber pour Windows

Découvrez l’optimisation du travail collaboratif par la solution Cisco Jabber

L’engagement avec vos visiteurs web par Jabber Guest

Engager un contact vidéo avec un internaute permet de se démarquer de la plupart des sites se contentant d’une section « contact » comprenant une adresse mail, un numéro de téléphone voire un chat. Cisco Jabber Guest va plus loin en proposant un lien sur le site (ou l’application mobile dédiée) lançant une communication vidéo avec un interlocuteur de l’entreprise. Nul besoin pour le visiteur de créer un compte, cette session de discussion de qualité est lancée immédiatement à son arrivée sur le site.

Les avantages de cette solution son nombreux. Elle est extrêmement simple d’accès (un seul clic à effectuer), offre une relation plus directe entre l’internaute et le professionnel et permet d’étendre sa couverture commerciale. L’internaute bénéficie d’un accès rapide aux experts compétents pour sa demande. De manière générale, Jabber Guest est basée sur des standards adaptés aux besoins de la clientèle.

Cisco Jabber Guest est une interface entre votre entreprise et le client
Un contact plus direct entre vous et vos visiteurs avec Jabber Guest

 

Communiquer à partir d’applications Web courantes avec le Jabber SDK

Les fonctionnalités de Cisco Jabber ne correspondent pas forcément à tous les besoins : une entreprise peut vouloir fournir et intégrer ces services à son portail web ou une application métier. Elles peuvent être intégrées facilement et rapidement à de nombreuses applications web avec le kit développeur (Software Development Kit). Cisco Jabber SDK met à disposition des API permettant de consommer ces services de communication unifiée dans une application, à travers l’infrastructure client ou le cloud. Les outils auxquels vos collaborateurs accèdent depuis leur navigateur web deviendront des solutions de collaboration puissantes et polyvalentes. Cette solution est particulièrement pertinente pour les collaborateurs en déplacement ou télétravail, ou encore pour les entreprises sans logiciels clients installés.

Fonctionnalités intégrables

  • Vidéo
  • Messagerie instantanée
  • Indicateur de présence
  • Messagerie vocale
  • Voix

Exemples d’applications

  • Cisco WebEx Social
  • Google Apps
  • Salesforce
  • SAP Streamworks
  • Microsoft Outlook (web)

Cisco-logo

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