Un espace de travail performant doit savoir s’adapter aux activités des collaborateurs, et non l’inverse. Les solutions de collaboration Cisco répondent à cette exigence tout en assurant un gain de productivité des équipes et un retour sur investissement à l’entreprise.
Prenons un peu de recul sur les multiples configurations possibles de notre environnement de travail. Comme on le voit plus bas, l’espace de travail connaît avec la vidéoconférence une adaptabilité sans limite car la collaboration est partout, elle intéresse tout le monde, dans tous les secteurs d’activité, à tous les niveaux de l’organisation, mais surtout, lorsqu’on le souhaite !
Nous avons fait le choix de présenter cette diversité en image et en vidéo. Commençons donc par cette vidéo qui récapitule à elle seule la diversité des usages de la vidéoconférence selon Cisco :
La collaboration en visioconférence par espace de travail
Les espaces de travail évoluent et offrent aujourd’hui beaucoup de possibilités aux collaborateurs. Ces derniers attendent d’ailleurs toujours plus de cet outil de travail : aidez-les à interagir dans n’importe quel environnement pour collaborer là où ils travaillent le mieux.
Cela peut être à leur domicile. Il y a quelques années encore, la qualité de la connexion ou le bruit pouvaient nuire à l’expérience utilisateur. Les outils Cisco éliminent aujourd’hui ce type de problème.
Avec les outils de nouvelle génération Cisco, les problèmes de bruits de fond sont de l’histoire ancienne.
La collaboration à domicile, une avancée pour la flexibilité de l’entreprise avec le télétravail
Prenons l’exemple de Jabber qui permet de rester connecté aussi bien à la maison qu’en mobilité, et bien entendu, au bureau. Avec Jabber, vous restez joignable même loin de votre bureau. Vous savez en permanence qui, dans votre équipe, est présent et disponible et pouvez engager une discussion avec une seule personne ou un groupe. Pour pouvez donner plus d’impact à vos échanges avec la vidéo HD, les fonctionnalités de communication vocale, de réunion et même de partage de bureau.
La collaboration peut aussi avoir lieu en déplacement ou en mobilité pour échanger n’importe où et n’importe quand.
On peut se demander ce que serait la mobilité sans la vidéoconférence mais le contraire est aussi vrai, que serait la vidéoconférence sans la mobilité ?
Cisco a développé des applicatifs pour garantir un travail collaboratif optimal en toute situation, sur tout appareil. Prenons le cas de WebEx, en situation de mobilité.
Avec Cisco WebEx mobile, la vidéoconférence en mobilité n’aura jamais été aussi simple ! L‘appli Cisco WebEx vous accompagne partout et vous fait gagner en productivité. Avec WebEx Meetings mobile, vous travaillez en déplacement comme si vous étiez au bureau à partir de votre Smartphone ou de votre tablette.
Vous pouvez :
- Organiser et participer à des réunions.
- Rejoindre des événements en ligne.
- Participer à des sessions de formation.
Il ne faut jamais oublier que la mobilité n’est pas réservée aux équipes distantes. Chaque collaborateur, même au bureau, a besoin de mobilité. Le simple passage de son poste de travail à une salle de réunion par exemple, suppose une continuité des échanges en toute fluidité. Poursuivre les échanges en vidéoconférence sur sa tablette pour la reprendre en salle de réunion est devenu un prérequis indispensable pour conserver ce fil des échanges et éviter les ruptures, sources de pertes de temps. Le pire étant la perte des idées que vous étiez en train de partager. Combien de fois peut-on entendre, « j’ai perdu le fil » ou « j’ai perdu l’idée que j’avais en tête », suite à une rupture dans les échanges, appel téléphonique, terminal à allumer, changement d’application ou déplacement d’un lieu à un autre.
Lorsque les ressources travaillent régulièrement dans les locaux de l’entreprise, cette dernière a tout intérêt à équiper une ou plusieurs salles de réunions qui seront destinées à la collaboration de groupe.
Digital Workplace, ou comment la salle de réunion devient un véritable espace de travail collaboratif, quelle que soit la distance mais aussi quelle que soit la taille de celle-ci !
Autre option : la salle de conférence ou salle de formation qui permet notamment de gérer son activité sur plusieurs fuseaux horaires.
La téléprésence immersive offre quant à elle la possibilité de créer une collaboration vidéo authentique, aussi naturelle que si l’interlocuteur était physiquement en face de vous.
La visioconférence par défi métier
Une entreprise choisira parmi les différentes solutions de collaboration proposées par Cisco en fonction de la nature de son activité et de ses besoins.
Quel que soit l’outil choisi, il permettra un travail en équipe haut de gamme. Les avantages sont multiples : gain de productivité, prise de décision plus rapide, rationalisation des opérations, etc. Que les interlocuteurs se situent à quelques rues ou à des milliers de kilomètres, ils pourront se connecter, communiquer et prendre des mesures pratiques là où ils sont.
La collaboration audio / vidéo peut également être utile du point de vue de la formation. Grâce à cette composante, les employés deviennent et restent opérationnels tout en étant davantage impliqués au sein de la structure.
La visioconférence par secteur d’activité
Les besoins des secteurs sont différents et évoluent en même temps que l’environnement professionnel. Cisco parvient à offrir à chacun d’entre eux la solution qui saura s’adapter aux flux de travail tout en offrant un avantage concurrentiel certain. Parmi les principaux secteurs demandeurs de solutions de collaboration vidéo, on retrouve :
- L’enseignement
- La santé
- La fabrication industrielle
- L’administration, les services financiers et assurances
- L’industrie du spectacle
- Les services commerciaux
Mais aussi :
- L’architecture
- Le pétrole, le gaz et l’énergie
- L’industrie pharmaceutique
- La vente au détail et en gros
- Les services professionnels
- Et bien d’autres
La collaboration en visioconférence par fonction métier
Même si cela peut paraître évident, tous les métiers n’ont pas les mêmes besoins de collaboration. Trouver l’outil le plus adapté est un excellent moyen d’augmenter la productivité des collaborateurs. Voici quelques exemples de fonction métier nécessitant des outils de Vidéoconférence:
- PDG
- Ingénierie
- Installations
- Finances
- Ressources humaines
- IT
- Marketing
- Vente
Le service clientèle est l’un des cas les plus intéressants car il a beaucoup évolué récemment. Le chat vidéo, sur mobile et sur réseau social, s’est par exemple imposé comme moyen d’interaction. Les entreprises continuent toutefois à privilégier la communication vocale. Elle peut avoir lieu par le biais de la téléphonie ou de la vidéo. Cisco propose également des solutions de partage de contenu permettant de gagner en réactivité et en productivité.
La vidéoconférence en entreprise a passé un cap ces dernières années et permet désormais à toute structure de trouver des solutions adaptées à ses besoins et son budget.
Conclusion : Accessible au plus grand nombre et peu onéreuse, la visioconférence entre dans une nouvelle ère et devrait prochainement devenir l’outil de travail collaboratif le plus utilisé en entreprise.
Comment profiter dès maintenant de tous les avantages des solutions de visioconférence ?
Rien de plus simple. Elit-technologies met à votre disposition ses experts pour aborder tous les aspects liés à la collaboration, mais également répondre à toutes vos questions pour une transition réussie. Dans ce domaine, l’expérience fait toute la différence et la nôtre nous permet d’apporter des réponses concrètes à des besoins réels et spécifiques. Il est plus que temps de franchir le pas !
