Description du Groupe
Spécialisé dans l’intégration et l’exploitation d’infrastructures, le groupe Elit-Technologies est un expert dans le domaine des Communications Unifiées, de la collaboration, du Digital WorkPlace, du réseau et de la cybersécurité. Reconnu sur le marché, nous connaissons depuis plusieurs années une forte croissance qui nous conduit à renforcer notre équipe, nous recherchons donc des techniciens de proximité (H/F).
Lieu : Paris
Type de contrat : CDI
Poste et missions
Afin d’accélérer son développement, Elit-Technologies recherche des Techniciens de proximité H/F pour notre client grand compte.
Vos missions :
- Gestion des demandes des utilisateurs sur site client,
- Conseiller, former et assister les utilisateurs,
- Résoudre les incidents de son domaine de compétence,
- Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction,
- Suivre et gérer l’activité dans le respect des engagements de services,
- Réaliser les changements logiciels et matériels,
- Participer à la gestion du parc,
- Rédiger des procédures d’exploitation, de reporting,
- Participer à l’enrichissement de la base de connaissances
- Configuration de matériels réseau
- Configuration de Téléphones IP
- Configuration de visioconférence
Profil
De formation Bac+2 en informatique, vous avez une expérience réussie d’au moins deux ans dans le support de proximité. Vous êtes réactif, rigoureux et pédagogue. Vous avez un bon sens de l’écoute et de la communication, ainsi qu’une bonne présentation.
Vos compétences sont :
- Bonne maitrise de l’environnement système Windows, connaitre Linux serait un plus.
- Maitrise de la bureautique Office et de la messagerie Outlook.
- Connaissance du matériel de téléphonie, tablette…
